౨ৎ 售後服務
11ce.studio 退換貨說明

如商品有瑕疵 請於領件3日內回傳至官方Line

退貨請至官方LINE辦理 ：@318yjhsd

* 11ce.studio 採「只退不換」的方式 ，以簡化流程及加快您取得合適商品的速度。 
* 如收到商品後，有任何款式/尺寸不適合或訂購錯誤之商品，可至官方LINE提出申請「退貨」服務 ，11ce.studio提供為您負擔訂單中「一次」的退貨免運費服務，故麻煩退貨寄出前請全數檢查。 
* 訂單商品經退貨後，僅退回實際支付商品金額，未達免運及購物金折扣金額不予退回，敬請見諒。   
* 退款金額只限於商品金額，退款部分不包含當初訂購寄出之運費(因此運費為11ce.studio代墊給物流之費用)，若原訂單退貨後訂單金額未達免運門檻，將從退貨商品金額中扣除原訂單出貨之$75元運費。 
* 7-11 運送時間為2-3個工作天不等，收到後將於3個工作天內驗退完成並將金額退至原帳號購物金，供下次下單時使用 ， 如需退款請至官方LINE 提供退款資料，退款工作天為7個工作天內完成。
* 信用卡付款訂單，驗退完成後一樣轉帳退款或是轉為官網購物金

◎無法受理之退貨
* 超過七天鑑賞期之訂單等同放棄退貨服務，不接受任何理由申請退貨。
* 包裝不完全不受理辦理退貨。
* 出清商品已享優惠特價者(如買一送一、 件數折扣、 廠商連線、 福袋等)，除商品有重大瑕疵外皆無法受理退貨。
* 鑑賞期退貨未保持全新商品之完整性，如下水洗滌、加工修改、因試穿而造成髒污、磨損以及殘留非商品本身氣味(例如香水、洗衣精、菸味...等)，恕無法受理退換貨。
* 基於衛生因素考量(如內衣褲、罩杯小可愛貼身衣物、襪子、耳環、包包)以及商品頁面描述中有特別標示「無法退貨」 之商品皆無法受理。
* 訂單享有滿額贈之贈品，辦理退貨致未達標時需一併退回，若贈品已拆封使用或經下水等無法復原之狀況，恕無法受理退貨。

* 釦子部位會有紅色記號屬於正常情況，為廠商製作中標記的位置，加熱或清洗後可去除

◎商品瑕疵、短少、寄錯
* 收到瑕疵或錯誤商品請在取貨隔天開始計算「3天內」拍照回傳官方 LINE向客服人員登記，若超過鑑賞期等同放棄退換貨服務，一律不接受任何理由申請。
* 商品瑕疵定義：未不當使用、未下水清洗、無人為之商品破損、大面積污漬、鈕釦短缺。
* 商品皆為實拍與實際測量，誤差1-3CM皆為正常，色差、 線頭、 扣眼未開、 極小污漬、 不明顯不對稱等...，皆不屬於瑕疵範圍，因商品皆為工廠大量生產無法完全避免，完美主義者請勿下單。
* 寄錯或短少商品，11ce.studio皆會全額負責補寄出完成。

- 確認下單購買代表同意11ce.studio之購物規則 -